Shipping policy

Dernière mise à jour : 01/03/2026
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits :
  • En France métropolitaine
  • En Belgique
  • Aux Pays-Bas
  • En Allemagne
  • En Bulgarie
  • Et dans l’ensemble de l’Union Européenne
Pour toute demande hors UE, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Bases logistiques
Les produits sont expédiés depuis nos bases logistiques situées au sein de l’Union Européenne, notamment en :
  • Bulgarie
  • France
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Allemagne
Ces installations sont exploitées par des prestataires logistiques spécialisés.
3. Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs.
4. Mode de livraison
Compte tenu du poids, du volume et de la nature potentiellement dangereuse des produits (expéditions sur palettes pouvant atteindre 100 à 200 kg), nous utilisons des transporteurs spécialisés afin d’assurer une livraison conforme aux réglementations en vigueur.
La livraison est effectuée :
  • En rez-de-chaussée
  • À un point accessible aux camions
  • Sans installation ni manutention spécifique
Il appartient au client de s’assurer que le lieu de livraison est accessible et adapté.
Toute contrainte particulière doit être signalée avant la validation de la commande.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
  • Du poids
  • Du volume
  • De la destination
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
6. Réception de la commande
Lors de la réception, le client doit impérativement :
  • Vérifier l’état de la marchandise avant signature
  • Signaler immédiatement toute anomalie au transporteur
  • Inscrire des réserves précises sur le bon de livraison
Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures à :
📧 contact@powerdirect.fr
avec photos et description détaillée.
À défaut de réserves précises à la livraison, la responsabilité du transporteur ne pourra être engagée.
7. Retards et incidents
POWERDIRECT ne saurait être tenue responsable des retards imputables :
  • Aux transporteurs
  • Aux conditions météorologiques
  • Aux grèves
  • À tout événement indépendant de sa volonté
En cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.
8. Colis non livrables
Si un colis est retourné pour l’une des raisons suivantes :
  • Adresse incorrecte ou incomplète
  • Absence du destinataire
  • Inaccessibilité du lieu de livraison
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
📧 contact@powerdirect.fr