Refund policy

Dernière mise à jour : 01/04/2026

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1. Droit de rétractation (Clients B2C)

Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

La demande doit être adressée à :
📧 contact@powerdirect.fr

2. Conditions de retour

Le produit doit être :

• Retourné dans un délai de 14 jours après notification

• Complet

• En état permettant sa re-commercialisation

Une dépréciation due à une utilisation excessive pourra être déduite du remboursement.

3. Procédure

Toute demande doit inclure :

• Numéro de commande

• Nom du client

• Motif

• Photos si produit défectueux

Les instructions et l’adresse logistique Française seront communiquées après validation.

⚠️ Aucun retour sans autorisation préalable.

4. Frais de retour

En cas de rétractation : frais de retour à la charge du client.
En cas de défaut ou erreur imputable à POWERDIRECT : frais pris en charge.

5. Remboursement

Remboursement sous 14 jours après réception du produit ou preuve d’expédition, via le moyen de paiement initial UNIQUEMENT !